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创新需要销售人员

作者:成都金海力科技有限公司 来源:www.scjinhaili.com 未知发布时间:2018-11-29 10:55:19
创新需要销售人员

来源:BNET商学院

如同Gawande解释的:

“在这样一个iPhone、Facebook和Twitter的时代里,——我们希望毫无摩擦,‘一揽子’的解决方案来应对这个世界上主要的困难——饥饿、疾病和贫困。我们更喜欢用视频代替教师、无人机代替部队,用激励代替慈善。”

但是,科技改变世界的想法从根本上是错误的。

“人们在考虑是否去尝试的时候会听从他们认识并且信任的人的意见。每个改变都需要付出努力,决定作出这些努力的过程是社会化的。”

换句话说,创新是通过人与人之间的交流传播的,即使当人们是通过大众媒体意识到创新的时候也是如此。这就是为什么宣传一款功能丰富产品的广告总是浪费钱的原因。

想想吧!iPhone之所以变得流行并不是因为史蒂夫.乔布斯宣称它棒极了(不过,他也用这样的词形容过AppleTV)而是因为它的早期用户向自己的朋友推荐了这款产品,然后朋友再推荐给自己的朋友,等等。

这就让我们想到了销售人员。

尽管一些创新可能通过病毒营销的方式(也就是人到人的传播)传播,创新最需要的是销售人员去帮助客户改变他们的行为,这个过程通常都是很艰难的。

Gawande指出这种手把手的帮助需要首先建立起彼此的关系,只有在这种情况下,在彼此有了关系之后,客户才愿意考虑改变他们做事情的方式。

Gawande讲述了一个医药代表的故事,Gawande问这位医药代表,“你是如说服医生们——这些人可是出了名得固执——使用新药的。”这位销售代表告诉他,“证据可能远远不够……但是你可能有一个强有力的故事。”

顺便说一句,这就是为什么整个“关系型销售已死,要为客户提供卓越的见解”的概念是如此可笑的原因了。真相是:如果你不能建立起一种关系,你就没有办法向任何人销售任何东西。

Gawande讲的医药代表是一个老式销售理论“七次接触法则”的信徒,你必须和客户“接触”七次,他们才会认识你,才可能会信任你,只有他们信任你,才有可能从你手里尝试(或者购买)不同的东西。

所以,你看到了。是人让创新传播,而不是技术。除了很简单的产品(例如智能手机),传播都不仅仅是靠人……而是要靠销售人员才能够改变世界。

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