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财经-001_1395

作者:成都金海力科技有限公司 来源:www.scjinhaili.com 未知发布时间:2019-12-23 16:24:05
肖尚略: 信息爆炸时代的个人新商机

《数据》杂志专访了肖尚略,与他一起聊聊从创办小也香水至今,这个市场已经发生、正在发生以及将要发生的各种改变。

2015 年 5 月创立,店主数从 0 增长到 3000,再从3000增长到300万;订单量从0到1万单,又从1万单增长到一天 30 万单。2016 年获得了 2.28 亿元的 A 轮融资,2017 年全年 GMV 突破 100 亿元,云集微店的发展如今已经驶入快车道。今年,云集微店将迎来自己的三周年庆。对于云集微店的未来,其创始人兼CEO肖尚略表示,将在2018年拓展汽车、旅游等新品类,同时聚焦于5000个SKU和品制500战略。在大数据背景下,互联网行业正迎来新一轮的变革,目前反应最为明显的,就是零售行业正在酝酿一轮新的洗牌。对此,《数据》杂志也专访了肖尚略,与他一起聊聊从创办小也香水至今,这个市场已经发生、正在发生以及将要发生的各种改变。

协作关系重构带来市场变革

《数据》:从小也香水到云集微店,您在两次创业期间,是否感受到互联网环境发生了明显的变化?

肖尚略:可以说变化是巨大的,互联网本质上是一场信息革命,其实也是信息枢纽的变化。那么我们首先就要界定一下谁是信息枢纽?信息枢纽的本质是什么?信息枢纽的演变是怎么样?从数据上看,今天全世界市值最高的十家公司里,有五家公司都是在做信息枢纽。实际上,这些公司其实也是现在社会运行的基础设施。那么这几家信息枢纽的公司都是做什么的?其实就是在做搜索,它们都是搜索形态的信息枢纽。简单来说,谷歌是不是信息枢纽?亚马逊是不是信息枢纽?阿里巴巴是不是信息枢纽?这些信息枢纽,对于消费者来说,其实就是两个字——搜索。

消费者在亚马逊上肯定要搜索产品,在阿里巴巴上同样也是搜索产品。一般消费者没有明确的需求,不会到这些网站瞎逛。同理谷歌也是一样,很少有人会上去闲逛,都是有目标的,其实就是去搜索。而且你会发现,这些公司其实已经变成了线,变成了如今数字生活的基础设施,对商业、对很多产业都带来了巨大影响。

《数据》:那么在您看来,随着时间推移,这种信息枢纽是否也在发生变化?

肖尚略:我们现在看,当今世界前十强公司名单中,又出现了两家新的信息枢纽,一家叫"Facebook",一家叫做"腾讯"。这两家作为信息枢纽,对于用户端来说是搜索吗?其实不是的。那么这两家企业对用户来说是什么?你会发现关键词可能是"订阅"、"关注"、"取消关注"。那相对前面提到的搜索,这两家企业做的是什么?其实就是"社会化推荐"加"智能推荐"。这两个类型的信息枢纽差异在哪里?以亚马逊、谷歌为主的第一类信息枢纽的供给侧是企业,本质上信息供给的部分,就是企业或中小企业。而新生的信息枢纽供给侧则是个人,这才是信息枢纽一个巨大的变化。

当下,你会发现在社交网络上,整个信息供给侧的主体变成了个人,但这个规模要比企业给互联网提供的信息大上百倍。你看现在企业网站多长时间更新一次,一个企业微博又需要多少时间更新。相比之下,一个普通人的个人账号,比如微博、朋友圈,又是多长时间的更新频次?很明显,后者产生的信息规模、信息量都是成百倍大过企业。

但这同样会产生一个问题,我们正处在一个信息时代,当个体信息加进来后,我们获取的信息会更加海量。原来比如说一个时间段能获取一百条信息,现在可能就是十万条信息,但对于大部分普通人说,每天摄取的信息量其实是比较有限的。

《数据》:所以这种信息传播和摄取发生新的不平衡时,也就诞生了新的商机?

肖尚略:信息相对比较少的时代里,我们可以采取早先的方式,就是所谓的"门户时代"。当信息开始多的时候,我们也就开始采用搜索的方式。但面对信息开始海量的时代,你需要的是什么?就是过滤器。现在"区块链"的概念非常流行,这些过滤器也可以理解成是"区块链"。只是现在,这个过滤器还主要是由人来承担。

现在你会发现第二波起来的新概念,叫"社会化推荐"加"智能推荐"。消费者为什么要发生订阅这种行为?这意味着,在我的社交网络里,我的互联网圈子里,被订阅的人扮演了一个推荐者的角色。而且当这种推荐智能化以后,针对我的推荐都是基于数据计算结果而来。这些数据从何而来?就是通过我平时的上网行为而来,这些行为肯定是不会骗人的。可能人说话会骗人,写字会骗人,但每天大量真实行为发生后,沉淀出来的数据是不会骗人的。所以从这个角度,新一波的概念对商业确实会产生巨大变革。所以一定要去理解这么一句话,"信息获取方式的变革,会带来商品和服务获取方式的变革"。

《数据》:从今年开始,也有很多人和企业开始提出,在大数据驱动下,零售也会发生的各种新可能,是否也跟您刚才提到的概念有关?

肖尚略:不管现在是谈新商业模式,甚至是谈新的世界,其实发生最大的改变,就是协作关系发生了重构。最开始我们都是以家庭为单位的协作,比如种地,后来变成了企业为单位的协作。到了今天,协作关系则变成了个人加互联网平台的协作,包括媒体在内,都变成人与互联网平台协作发表文章,而渐渐不会在企业里写了。再比如打车,原来是消费者和出租车公司之间协作,现在也变成了个人加互联网的协作。所以,无论媒体还是打车,都在发生一个变化,就是新的世界产生了新的协作方式。所以在我理解,接下来所谓的各种新世界,最大的不一样就是协作将重新发生。

《数据》:当协作关系被重构之后,作为供给侧来说又该进行什么样的调整呢?

肖尚略:可以说用户的需求是非常复杂的,所以基于数据的智能化推荐,必须要建立在用户大量行为数据的沉淀基础上,而且这些数据一定会是动态变化的。比如说一个人的收入和生活负担都是随时在变化的,从一名女大学生变成一位辣妈,很多数据都会发生很大差异,那么这个时候,你才拿到人家五年前的数据,肯定就没有任何意义了。可能就算拿到3个月前的数据,也就只能还管一点用。只要用户的行为是动态的,那么伴随用户的数据也肯定是动态的,这个过程中也会产生很多数据,可以说这个世界惟一永恒的就是变化。所以这也要求我们,对用户的数据必须做到及时采集和及时回应,这就是今天这个时代必须要做的事情。为什么要明白协作重新发生的重要性?我在很多地方都强调,其实这是一个很可怕的事情。因为必须要对用户行为的采集做到时时反馈,如果没做到的话,实际上数据也就没有意义,而且是采集多少数据都是没有意义的。

《数据》:那么您能否预判下接下来商业环境会出现哪些变化?

肖尚略:我目前在做的,就是连接普通人的供给和需求。简单来说,就是给品牌的粉丝搭建起供给和需求的平台,我们的特点是,连接的是三五千人至三万人之间的供给和需求,这就是我们开发的产品。我们把互联网产品扮演成一种连接器,企业肯定希望在互联网上能有10万个网站卖自己的产品?之前的解决方案几乎是没有,那么现在的云集就在做这样的解决方案。我们打造出10万个网站,既是代言人又是媒体还是渠道,只不过这10万个网站都是小流量的。之前的思路,可能就是在线下开十年的店,争取开够200家分店。再到后来变成了到线上开店,现在逐渐变成了要么天猫,要么京东。今天,云集要做的,就是帮你用3个月时间开1万家店,而且是你品牌粉丝开的专卖店,就是所谓的品牌粉丝连接起来的供给和需求。一个品牌谁不希望自己可以在互联网在很短时间内就开1万家店?

所以说,未来新兴服务业将成为一个有潜力的行业,简单说就是跟互联网结合的新型就业形态。现在云集的模式,在零售领域能够创造更多的新兴就业机会。未来,这个世界不缺物美价优的商品,缺的只是给普通人的机会。而且从渠道来说,如果过去所谓的新商业模式是新渠道覆盖老渠道的话,我认为这波新的商机,很重要的点在于新品牌将覆盖老品牌。如果还是在扮演大自然搬运工的角色,那么这些老品牌的价值将会越来越有限。未来,第三极的新商业模式上,一定会有大量的细分领域有专业所长和兴趣爱好的个体,通过口碑和信任带来品牌到消费者、供给到需求的连接,所以我预测,未来1万条商业街、10个App、100万细分领域的意见领袖将成为零售渠道重要的三股力量。

文/姜子谦

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